Автоматизация — это притча во языцах, потому что когда автоматизация начинает работать — сложность оценить ее эффективность, ведь раньше проблема была и проблему было хорошо видно, а после автоматизации все стало работать тихо и быстро.

Именно поэтому руководители старой закалки предпочитают нагружать своих сотрудников работой, чтобы было видно что люди работают и заняты, нежели отдать выгрузку прайс-листов из 1С или другой системы на автоматизацию, чтобы процесс шел тихо и автоматизированно.

Что же можно автоматизировать?

Решительно все, что отнимает у вас и ваших сотрудников время: калькулятор товаров, те расчеты, которые ваши сотрудники делают ежедневно вручную, постоянно ошибаясь; выгрузку прайс-листов из бухгалтерской программы на сайт; калькулятор тиражной полиграфической продукции; расчет доставки товаров; в общем любые расчеты, логику которых можно описать достаточно чётко.

Отдельная тема автоматизации — оповещения о движении товара, заказа, любого объекта. Автоматизация позволяет делать смс рассылку, почтовую рассылку или рассылку через мессенджер, своевременно повещая клиентов. Программный код не забудет отправить почту и не пропустит клиента, как это может сделать менеджер.

Рассмотрим отдельно варианты автоматизации сайта отдельно.

Калькуляторы

Мы можем создать калькулятор любого уровня сложности для вашего сайта. Основная задача калькулятора — разгрузка ваших сотрудников или ускорение курсирования информации между клиентами и менеджерами. Калькулятор позволяет посчитать то, что считается вручную.

Пример: калькуляторы полиграфических тиражей, калькуляторы доставки, калькулятор ремонта квартиры, калькулятор расчета утеплителя.

Виджеты записи

При большом потоке клиентов, там где требуется запись клиентов по времени виджет записи просто необходим. Во-первых, клиент сам выбирает удобное время для записи, и это часто удобнее, чем по телефону и дает больше свободы клиенту. Во-вторых, можно оповещать клиента о посещении через смс-сообщения и по электронной почте. Что несомненно повысит лояльность клиентов к вашей компании. И самое главное: ваши специалисты не тратят на это время.

Пример: сайт профессионального психолога

Расписания

Расписания имею такой же смысл, как и виджеты записи, с той лишь разницей, что физической записи клиентов может и не быть. Но смысл здесь именно в публикации расписания специалиста, выступлений или мастер-классов. Своевременная информационная поддержка, на текущий момент имеет огромную значимость.

Обратная связь

Обратная связь на сайте может быть очень разной — от отправки электронной почты о том, что нужно перезвонить клиенту, до кнопки “написать в Telegram”, чтобы клиент мог написать менеджеру компании сразу, как только появился вопрос или желания что-то купить. Формы обратной связи «захватывают» внимание клиента, для того чтобы его не захватил ваш конкурент. В любом случае время реакции сейчас имеет высокий уровень значимости для клиента.

Прайс-листы

Автоматизированная выгрузка свежих прайс-листов на сайт необходимо для компаний, в которых клиенты ведут самостоятельные расчеты по прайс-листам или на сайтах, где еще не организован интернет-магазин. Тем не менее автоматизированная выгрузка прайс-листа из 1С:Бухгалтерии или другой бухгалтерской программы уменьшит нагрузку на телефонные линии и ускорит покупку вашего товара.

Мебельные конструкторы

Мебельный бизнес один из сильно нагруженных расчетами видов бизнеса. При этом ценовая политика закупаемой фурнитуры и расходных материалов часто меняется, поэтому расчеты мебельных стенок, кухонь, гарнитуров часто привязаны не только к дизайнерам, но и к базе товаров поставщика. Автоматизация мебельных конструкторов, возможность выбора цветов фасадов на сайте может ускорить заказ и оплату, да и просто ознакомить и подготовить пользователю к разговору о покупке.

Поиск объектов на карте

При наличии нескольких торговых объектов, филиалов, точек выдачи бывает необходимо указать несколько точек на карте, а также провести фильтрацию этих объектов для отображения. Стандартные плагины CMS WordPress этого сделать не позволяют, но мы можем предложить свой собственный виджет вывода и отбора объектов на карте.

Пример: сайт государственной ветеринарной службы г. Воронежа